Stornierungsrichtlinie von Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie von Bestellungen gilt für Bestellungen, die über havoraminest.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie erläutert die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf einer Anfrage sowie die Bearbeitung möglicher Rückerstattungen.

1. Bedingungen für eine Stornierung

Sie können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Ob eine Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bestellstatus und vom Fortschritt der Versandvorbereitung ab. Auch bei einer innerhalb von 48 Stunden eingereichten Anfrage ist eine Stornierung nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage so früh wie möglich ein, damit wir sie vor Beginn des Versandprozesses prüfen können.

2. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail an webmaster@havoraminest.com. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren.

Ihre Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer;

• vollständiger Name;

• Kontaktdaten;

• Zahlungsbeleg oder Zahlungsbestätigung;

• Grund für die gewünschte Stornierung.

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Dies erleichtert die Zuordnung und Prüfung Ihrer Anfrage.

3. Prüfung und Bearbeitung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und den Fortschritt der Versandvorbereitung.

Ist die Bestellung noch nicht versendet und wird die Anfrage innerhalb der 48-Stunden-Frist eingereicht, bestätigen wir die Stornierung, sofern sie noch rechtzeitig durchgeführt werden kann.

Eine Bestellung gilt erst dann als erfolgreich storniert, wenn Sie von uns eine ausdrückliche Bestätigung erhalten haben.

Ist die Bestellung bereits versendet oder die Frist von 48 Stunden abgelaufen, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

4. Bereits versendete Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits an den Logistikdienstleister übergeben oder versendet wurde, warten Sie bitte die Zustellung ab.

Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Bitte verweigern Sie die Annahme der Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns, da dies die Zuordnung und weitere Bearbeitung verzögern kann.

Ob eine Rückgabe angenommen wird, welche Kosten gegebenenfalls entstehen und in welcher Höhe eine Erstattung erfolgt, richtet sich nach dem Zustand der Ware, dem Rückgabegrund und den geltenden Rückgabebedingungen.

5. Rückerstattung

Bei einer erfolgreich stornierten Bestellung wird der gezahlte Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird an das ursprüngliche Zahlungskonto veranlasst. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

Wir können keinen festen Zeitpunkt für die endgültige Gutschrift garantieren.

Wenn eine bereits versendete Bestellung nach Erhalt der Ware zurückgegeben wird, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung, sofern die Rückgabe die geltenden Bedingungen erfüllt.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zu einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

E-Mail: webmaster@havoraminest.com
Telefon: +81 (905) 282 56 71
Adresse: 4-13-21 TEZUKAYAMA-NISHI, SUMIYOSHI-KU, STADT OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA 558-0052, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr